Interessant artikel over servitisatie, nieuwe verantwoordelijkheden voor medewerkers en het belang van een kwalitatieve uitrol in de organisatie.
In dit artikel wordt heel sterk de nadruk gelegd op het belang van een transformatie naar een organisatie waar ALLE medewerkers betrokken en verantwoordelijk zijn voor het 'servicen' van de klanten.
https://www.agoria.be/nl/Maakindustrie-en-servitisatie-een-sterke-combinatie?